FAQ’s
Vind snel antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten.
Wil je iets aanpassen aan je bestelling?
Lees dan eerst de onderstaande informatie om te zien of dat nog mogelijk is:
1. Controleer je verzendbevestiging
Kijk of je al een verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Heb je deze ontvangen? Dan is je bestelling al verzonden, en kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
2. Tijd sinds de bestelling
Is het meer dan 12 uur geleden dat je de bestelling hebt geplaatst?
Dan is je bestelling waarschijnlijk al verwerkt en verzonden.
We verwerken bestellingen namelijk snel, zodat je je pakket zo snel mogelijk ontvangt.
3. Wat kun je nu doen?
Als je bestelling al onderweg is, vragen we je vriendelijk om te wachten tot je het pakket hebt ontvangen.
Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. We bekijken dan samen wat we kunnen doen.
Let op: Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling verzonden is.
Bedankt voor je begrip!
Heb je een bestelling geplaatst, maar vergeten de kortingscode in te voeren tijdens het afrekenen? Geen probleem!
Neem contact met ons op via e-mail, bericht of ons contactformulier. Als je bestelling in aanmerking komt voor de actie, zorgen wij ervoor dat de korting alsnog wordt toegepast door het verschil terug te betalen.
Vermeld in je bericht welke kortingscode je wilde gebruiken, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Heb je twee paar besteld, maar vergeten het derde paar toe te voegen om gebruik te maken van onze 2+1 gratis actie? Geen zorgen!
Neem contact met ons op via e-mail, bericht of ons contactformulier. Als je bestelling in aanmerking komt, helpen we je graag om het derde paar alsnog toe te voegen zodat je van de actie kunt profiteren.
Vermeld in je bericht ook de kleur, het model en de maat van het derde paar.
Neem alstublieft contact met ons op via slechts één van deze kanalen om verwarring te voorkomen.
Graveren is alleen mogelijk bij de volgende collecties:
- HappyFlops
- HappyCushers
- HappyMini
- HappyFlops Limited Editions
- HappyFlops Nordic Collection
Wil je jouw HappyFlops een persoonlijk tintje geven? Met onze gravure-optie kun je nu je favoriete paar slippers voorzien van een naam, woord of boodschap die iets voor jou betekent. Of het nu gaat om je eigen naam, een korte quote of een leuke bijnaam – het is eenvoudig, stijlvol en helemaal van jou.
Hoe werkt het?
Het personaliseren van je HappyFlops is heel eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:
- Kies je paar Blader door onze collectie en selecteer het paar dat je wilt personaliseren.
- Selecteer maat en kleur Kies je gewenste maat en kleur voor het geselecteerde model.
- Voeg toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa Voeg je slippers toe aan de winkelwagen en klik op “Kassa” om verder te gaan.
- Voeg je gravure toe Op de pagina Snelle checkout zie je aan de linkerkant de optie om een gravure toe te voegen. Klik hierop, voer de gewenste tekst in (maximaal 20 tekens) en klik op “Opslaan.”
- Controleer je gegevens en rond je bestelling af Controleer alle gegevens goed – vooral de gravuretekst – voordat je doorgaat met betalen. Als alles klopt, vul dan je aflever- en betaalgegevens in om je bestelling te voltooien.
Belangrijke details
- Gravures zijn beperkt tot 2.
- Alle gravures worden uitgevoerd in zwart. We raden daarom aan om geen zwart paar te kiezen als je een gravure wilt laten aanbrengen.
- Graveren is alleen mogelijk bij de volgende collecties:
Een uniek cadeau-idee
Gepersonaliseerde HappyFlops zijn ook een origineel en persoonlijk cadeau – voor een verjaardag, de feestdagen of zomaar.
Onze levertijd binnen Nederland is 6 tot 10 dagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer en link. Je kan je zending eenvoudig volgen en wij houden je via e-mail op de hoogte van de voortgang.
Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, wordt je trackinglink actief — maar de updates verschijnen pas zodra het pakket in Nederland is aangekomen.
Goed nieuws: je bestelling is al onderweg, ook al lijkt de tracking stil te staan.
Voor realtime updates volg je je pakket hier:
Ga naar: https://www.yuntrack.com/
Voer je trackingnummer in (bijvoorbeeld: 3SXEKJ123456789 of CINL123456789) en klik op Track.
Je ziet dan de volledige reis van je pakket in realtime.
Bedankt voor je geduld!